FAQ
Ogólne
Czym jest Archiweo.pl?
Archiweo.pl jest serwisem internetowym pozwalającym na łatwe zarządzanie swoim osobistym katalogiem przedmiotów online.
Do podstawowych funkcjonalności serwisu należą organizowanie swoich przedmiotów, jak płyty z filmami oraz z muzyką,
gry, książki, itp., możliwość ich sprzedaży, wymiany lub wypożyczenia z funkcją przypominania. Wbudowana baza przedmiotów
na Archiweo.pl pozwala użytkownikom na szybkie wyszukanie i dodanie ich do swojej listy. Jest to także
serwis pozwalający użytkownikom na proste budowanie swojego grona znajomych, jak również umożliwia wymianę
poglądów na grupach tematycznych.
Czy korzystanie z Archiweo.pl jest bezpłatne?
Korzystanie z Archiweo.pl jest całkowicie bezpłatne.
Jakie wymagania musi spełniać mój komputer by w pełni korzystać z Archiweo.pl?
Do korzystania z Archiweo.pl wystarczy komputer lub urządzenie mobilne z zainstalowaną przeglądarką internetową
podłączone do sieci Internet.
Mam uwagę lub sugestię dotyczącą działania portalu. Co mam zrobić?
Każda konstruktywna uwaga czy sugestia jest dla nas bardzo cenna, dlatego
zapraszamy do kontaktu z nami przez
formularz kontaktowy.
Konta i profile
Czy mogę zmienić swój login?
Login każdego użytkownika jest unikalny i nie może ulec zmianie.
Założyłem konto, ale nie otrzymałem linka aktywacyjnego. Co mam zrobić?
W pierwszej kolejności sprawdź katalog SPAM w swojej skrzynce email, być może
Twój klient pocztowy jeszcze Nas nie zna. Jeśli i tam nie znajdziesz linka
aktywującego konto w Archiweo.pl napisz do nas na adres
pomoc@archiweo.pl z konta email, którego użyłeś w trakcie rejestracji
załączając swój login.
Link aktywacyjny nie działa. Co mam zrobić?
W pierwszej kolejności upewnij się, że nie minęło więcej niż 14 dni od daty
rejestracji konta w serwisie. Jeśli tak, załóż ponownie konto korzystając z
formularza rejestracji. W przeciwnym przypadku napisz do nas na
adres
pomoc@archiweo.pl z konta email, którego użyłeś w trakcie rejestracji
załączając swój login.
Nie mogę się zalogować. Co mam zrobić?
Napisz do nas na adres
pomoc@archiweo.pl z konta email, którego użyłeś w trakcie
rejestracji załączając swój login oraz datę ostatniego logowania się do serwisu.
Jak usunąć konto z Archiweo.pl?
Napisz do nas wiadomość z prośbą o usunięcie konta na adres
pomoc@archiweo.pl z
konta, którego użyłeś w trakcie rejestracji w Archiweo.pl. Zgodnie z
regulaminem Twoje konto nie może zostać usunięte w przypadku niezakończonych
transakcji lub w przypadku jeśli nie minęły przynajmniej 2 miesiące od ostatniej
transakcji. Dodatkowo Administrator Archiweo.pl ma prawo odmówić usunięcia konta
w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Ciebie Regulaminu serwisu.
Co oznaczają punkty społecznościowe?
Punkty społecznościowe oznaczają zaangażowanie użytkowników serwisu w budowanie
społeczności Archiweo.pl. W przypadku wystawienia pozytywnej oceny Twojej
wypowiedzi przez innego użytkownika liczba Twoich punktów społecznościowych
zostaje zwiększona o 1 punkt natomiast w przypadku otrzymania oceny negatywnej
liczba Twoich punktów społecznościowych zostaje zmniejszona o 1 punkt.
Co oznaczają punkty transakcyjne?
Punkty transakcyjne pozwalają na zwiększenie swojej wiarygodności w serwisie
Archiweo.pl (im więcej punktów tym większa wiarygodność użytkownika).
Wyliczane punktów transakcyjnych odbywa się zgodnie z następująca tabelą:
|
Komentarze kontrahentów
|
Punkty przyznane na podstawie komentarzy
|
Wynik transakcji *
|
|
Pozytywny : Pozytywny
|
1:1
|
Przedmiot przekazany automatycznie nowemu właścicielowi.
|
|
Pozytywny : Neutralny
|
1:0
|
Przedmiot przekazany.
|
|
Pozytywny : Negatywny
|
0:0
|
Interwencja Administratora – jeśli Administrator zaakceptuje transakcję (po weryfikacji) to przedmiot zostaje przekazany. W przeciwnym wypadku przedmiot nie zmienia dotychczasowego właściciela.
|
|
Neutralny : Neutralny
|
0:0
|
Przedmiot przekazany.
|
|
Neutralny : Negatywny
|
0:-1
|
Przedmiot nie zostaje przekazany.
|
|
Negatywny : Negatywny
|
-1:-1
|
Przedmiot nie zostaje przekazany.
|
|
Prośba o interwencję Administratora
|
0:0
|
Jeśli kategorią zgłoszenia jest ‘Prośba o anulowanie transakcji’- w przypadku potwierdzenia anulowania przez Administratora, przedmiot nie zostaje przekazany. W pozostałych kategoriach prośby o interwencję, aktywność ‘przekazywanie przedmiotu’ nie ma zastosowania.
|
* Aktywność „Przekazanie przedmiotu” nie ma zastosowania w przypadku ofert wypożyczenia.
W jakich sytuacjach konto Użytkownika może zostać zawieszone?
Konto użytkownika może zostać zawieszone w przypadku naruszenia lub podejrzenia naruszenia przez
niego Regulaminu serwisu.
Kiedy transakcję można uznać za zakończoną?
Transakcję uznaję się za zakończoną po wystawieniu komentarzy przez obu kontrahentów za wyjątkiem
sytuacji w której obie strony transakcji wystawiły sobie komentarze typu Pozytywny – Negatywny wówczas o
zakończeniu transakcji rozstrzyga Administrator serwisu.
Przedmioty
Dodałem przedmiot, ale inni użytkownicy go nie widzą. Co powinienem zrobić?
Jeżeli dodany przez Ciebie przedmiot nie jest widoczny dla innych, oznacza to, że ów przedmiot ma zbyt ograniczony poziom dostępu. Domyślnie dodawany przedmiot jest ustawiany jako publiczny. Jeżeli chcesz ustawić mniej restrykcyjny dostęp, otwórz swój przedmiot i zmień wartość pola „Dostęp”, a następnie zaakceptuj zmianę klikając przycisk „Zapisz”. Pamiętaj, że po zakończonej pozytywnie transakcji, nowo pozyskany przedmiot jest automatycznie ustawiany jako prywatny.
Co oznaczają poziomy dostępu przedmiotu?
Poziom dostępu przedmiotu pozwala Ci zdecydować, jacy użytkownicy będą mieli dostęp do Twojego przedmiotu. W Archiweo.pl wyróżniamy następujące poziomy dostępu:
· prywatny: jest on widoczny tylko i wyłącznie dla Ciebie
· dla znajomych: jest on widoczny dla Ciebie i Twoich znajomych z Archiweo.pl
· dla zalogowanych: jest on widoczny dla Ciebie i wszystkich użytkowników zalogowanych do serwisu Archiweo.pl
· publiczny: jest on widoczny dla wszystkich użytkowników odwiedzających Archiweo.pl, również dla niezalogowanych.
Co to są przedmioty kolekcji?
Przedmioty kolekcji są to poszczególne elementy wchodzące w skład tej kolekcji. Od Ciebie zależy, czy dodasz każdy przedmiot indywidualnie, czy umieścisz swoje przedmioty w grupach (kolekcjach). Pamiętaj jednocześnie, że przedmioty kolekcji stanowią integralną część kolekcji, do której zostały dodane.
Do czego służy notatka i lokalizacja przedmiotu?
Notatka i lokalizacja przedmiotu są polami widocznymi jedynie dla Ciebie, dzięki którym łatwiej możesz organizować i zarządzać swoim katalogiem. Notatka umożliwi Ci zapisanie ważnych uwag lub wskazówek dotyczących przedmiotu. Lokalizacja pozwoli na wskazanie miejsca, w którym przechowujesz swoje przedmioty. Może to być np. nazwa miejscowości, ulica i numer domu lub inny opis znany Tobie jak „dom rodziców”, „strych”, itp. To, co wpiszesz w obu tych polach nie zostanie przekazane nikomu, nawet w sytuacji, gdy zechcesz sprzedać swój przedmiot!
Jak działają wypożyczenia przedmiotów ?
Rejestracja wypożyczenia przedmiotu w serwisie Archiweo.pl jest dostępna na dwa sposoby:
1. Właściciel przedmiotu rejestruje wypożyczenie korzystając z przycisku dostępnego na liście przedmiotów:
Właściciel przedmiotu wybiera Wypożyczającego będącego jego znajomym w serwisie Archiweo.pl lub podając imię, nazwisko czy pseudonim osoby spoza serwisu oraz termin zwrotu przedmiotu:
2. Znajomy Właściciela przedmiotu wysyła ofertę wypożyczenia za pomocą funkcjonalności dostępnej na widoku konkretnego przedmiotu:
Wypożyczający wysyła ofertę do Właściciela przedmiotu podając proponowany termin zwrotu oraz opcjonalnie wpisując wiadomość dla Właściciela, który może zaakceptować lub odrzucić ofertę.
W każdej chwili Właściciel przedmiotu oraz Wypożyczający (jeśli posiada konto w Archiweo.pl) mogą sprawdzić zarejestrowane wypożyczenia i terminy zwrotu w zakładce "Moje wypożyczenia":
Właściciel przedmiotu w każdym momencie trwania wypożyczenia może również odnotować zakończenie wypożyczenia poprzez opcję
"oddał".
Dodatkowo na dzień przed ustalonym terminem zwrotu przedmiotu, serwis Archiweo.pl automatycznie powiadomi obie strony (jeśli posiadają konto w Archiweo.pl i opcja "automatyczne przypomnienia o wypożyczeniach" jest zaznaczona) o zbliżającym się końcu okresu wypożyczenia.
W jakich sytuacjach kolekcja przedmiotów / przedmiot mogą zostać usunięte przez administratora?
Serwis Archiweo.pl dokłada wszelkich starań, aby jakość informacji zamieszczanych przez użytkowników była jak najwyższa. Dlatego też w sytuacji, gdy przedmioty są niezgodne z regulaminem serwisu Archiweo.pl, naruszają dobre imię innych użytkowników, Archiweo.pl ma prawo je zablokować. Podobnie, gdy dany przedmiot nie może być legalnym przedmiotem transakcji zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce, Archiweo.pl ma możliwość usunięcia takiej transakcji.
Jakie przedmioty nie mogą brać udziału w transakcji na Archiweo.pl?
Lista przedmiotów, które nie mogą brać udziału w transakcji jest następująca:
· Akcje i inne papiery wartościowe
· Broń oraz materiały wybuchowe / pirotechniczne i inne niebezpieczne substancje chemiczne
· Dane osobowe i teleadresowe
· Dekodery telewizji kablowej, cyfrowej / satelitarnej
· Karty kredytowe i bankomatowe
· Katalogi wysyłkowe / sprzedaży bezpośredniej
· Konta usług elektronicznych: konta komunikatorów, konta e-mail, konta gier komputerowych
· Leki i inne środki farmaceutyczne
· Materiały erotyczne i pornograficzne
· Narkotyki i substancje odurzające
· Narzędzia hakerskie i służące do zdejmowania zabezpieczeń oryginalnego oprogramowania
· Narzędzia rybackie i urządzenia połowowe
· Oprogramowanie komputerowe na licencjach GNU, GPL oraz freeware, shareware
· Organy ludzkie oraz zwierzęce
· Piramidy finansowe
· Prace dyplomowe, magisterskie, licencjackie, itp.
· Produkty nieoryginalne: podróbki produktów, nielegalne oprogramowanie, filmy, muzyka, e-booki
· Przedmioty naruszające dobre imię osób trzecich
· Przedmioty nawołujące do szerzenia nienawiści i konfliktów na tle rasowym, religijnym, narodowym, etnicznym
· Rośliny i zwierzęta należące do gatunków chronionych
· Systemy do gier liczbowych
· Urządzenia podsłuchowe oraz służące do inwigilacji
· Wyroby alkoholowe
· Wyroby tytoniowe
Czym jest funkcja dopasowywania przedmiotów?
Funkcja dopasowania przedmiotów pozwoli z łatwością odnaleźć interesujące Cię przedmioty innych użytkowników zamieszczone w Archiweo.pl. W ustawieniach swojego profilu na zakładce „Kryteria” możesz wybrać kategorie / pod-kategorie lub też dodać poszukiwane słowa kluczowe. Po zapisaniu ustawień, serwis będzie dla Ciebie wyszukiwać pasujące przedmioty i wysyłać, codziennie lub co tydzień, najnowszą porcję wyników na Twój adres e-mail. Wyniki wyszukiwania możesz też oglądać na Twoim „Pulpicie” w sekcji „Pasujące przedmioty”.
Transakcje
Chcę sprzedać / kupić kolekcję przedmiotów - czy przedmioty do niej należące również są częścią oferty?
Tak, przedmioty kolekcji są integralną częścią tej kolekcji i konsekwentnie stają się częścią oferty dotyczącej kolekcji.
Czy mogę kupić tylko jeden przedmiot należący do kolekcji?
Nie jest to możliwe. Przedmiot kolekcji możesz kupić jedynie wraz z całą kolekcją, w której ten przedmiot się znajduje.
Czy mogę anulować transakcję?
Jeżeli wystawiłeś przedmiot do udziału w transakcjach i otrzymałeś ofertę od zainteresowanego użytkownika Archiweo.pl, możesz ją odrzucić klikając przycisk „Odrzuć” na ekranie transakcji.
Jeżeli złożyłeś ofertę kupna, wymiany lub wypożyczenia, możesz ją sam wycofać zanim właściciel archiwum ją zaakceptuje. Kliknij przycisk „Wycofaj” na ekranie transakcji.
Jeżeli zaakceptowałeś ofertę lub też złożyłeś ofertę, która została zaakceptowana przez właściciela, nie możesz samodzielnie jej anulować. W takiej sytuacji, dla operacji kupna / sprzedaży oraz wymiany, możesz kliknąć na link „Prośba o interwencję” i poprosić administratora o anulowanie transakcji. Administrator może anulować transakcję tylko w przypadku, gdy Twój kontrahent wyrazi na to zgodę lub gdy transakcja jest problematyczna np. istnieje podejrzenie oszustwa.
Co powinienem zrobić, jeśli kontrahent nie wywiązał się z transakcji?
Jeżeli kontrahent nie wywiązał się z transakcji tzn. zwleka z zapłatą, nie wysyła przedmiotu lub też przysłany przedmiot jest niezgodny z opisem, poproś o interwencję Administratora serwisu klikając link „Prośba o interwencję” na ekranie konkretnej transakcji. Wystaw również kontrahentowi negatywny komentarz dzięki czemu ostrzeżesz innych użytkowników serwisu przed nierzetelną osobą i zgłoś sprawę na Policję. Jeśli zajdzie taka potrzeba, przekażemy Policji na jej wniosek wszelkie posiadane dane dot. tej osoby (dane kontaktowe, korespondencję).
Czy mogę zmienić dane przedmiotu w trakcie transakcji?
Nie, zmiana danych przedmiotów biorących udział w transakcji jest niemożliwa. Zmiana danych przedmiotu stanie się możliwa po zakończeniu transakcji.
Grupy tematyczne
Jak przekazać grupę innemu użytkownikowi?
Aby przekazać grupę innemu użytkownikowi, wybierz grupę, której jesteś właścicielem z zakładki „Moje grupy” na „Pulpicie”. Następnie wybierz opcję „Członkowie”, a potem kliknij link „ustaw jako właściciela” pod awatarem użytkownika, któremu chcesz przekazać grupę. Od tej pory wybrany użytkownik staje się jej właścicielem i moderatorem.
Czy grupa może mieć więcej niż jednego właściciela na raz?
Nie, grupa tematyczna w Archiweo.pl może mieć tylko jednego właściciela jednocześnie.